Dasar Privasi ES90 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

📋1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh ES90 ("kami", "Syarikat", atau "Platform") dan terpakai kepada semua individu yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan platform ES90 dalam apa juga kapasiti. Dokumen ini menerangkan secara terperinci amalan kami berkaitan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan, perkongsian, dan perlindungan data peribadi anda.

ES90 memahami dengan sepenuh hati betapa sensitifnya maklumat peribadi — terutama dalam konteks platform permainan dalam talian di mana data kewangan dan transaksi turut terlibat. Rakyat Malaysia yang bermain di ES90 berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat mereka, dan Dasar Privasi ini adalah komitmen bertulis kami kepada setiap seorang daripada anda.

Dasar ini merangkumi semua perkhidmatan ES90 termasuk platform permainan web, antara muka mudah alih, sistem pembayaran, program bonus dan promosi, perkhidmatan pelanggan, serta semua saluran komunikasi rasmi kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang kandungan Dasar ini, pasukan sokongan ES90 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

📊2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

ES90 hanya mengumpulkan data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan yang anda gunakan. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang berlebihan atau yang tiada kaitan dengan operasi kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

🔍3. Cara ES90 Mengumpulkan Data Anda

ES90 mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform kami:

• Semasa pendaftaran akaun — apabila anda mengisi borang pendaftaran ES90, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir secara langsung kepada kami.
• Semasa pengesahan identiti — jika kami memerlukan verifikasi identiti lanjut, anda mungkin diminta untuk memuat naik salinan MyKad atau dokumen pengenalan diri lain yang diiktiraf.
• Semasa membuat deposit atau pengeluaran — maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay, atau akaun bank anda dikumpulkan semasa transaksi kewangan diproses.
• Semasa menghubungi sokongan pelanggan — sebarang komunikasi yang anda mulakan dengan pasukan ES90 melalui sembang langsung atau e-mel akan direkodkan untuk tujuan kualiti dan rujukan.
• Semasa mengisi keutamaan atau borang maklum balas — apabila anda mengemas kini profil, menetapkan had permainan bertanggungjawab, atau mengisi sebarang borang dalam platform ES90.

• Log pelayan — sistem ES90 secara automatik merekodkan alamat IP, jenis pelayar, halaman yang dilawati, masa akses, dan rujukan URL setiap kali anda menggunakan platform kami.
• Kuki dan teknologi penjejakan serupa — ES90 menggunakan kuki untuk mengingati keutamaan anda, mengekalkan sesi log masuk, dan menganalisis corak penggunaan platform secara agregat.
• Data peranti — maklumat tentang peranti yang anda gunakan untuk mengakses ES90, termasuk model telefon, sistem operasi, resolusi skrin, dan pengecam unik peranti dikumpulkan secara automatik untuk tujuan keselamatan dan pengoptimuman pengalaman pengguna.

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — semasa memproses deposit melalui Maybank2u, CIMB Clicks, DuitNow, atau e-wallet tempatan Malaysia, maklumat pengesahan transaksi diterima daripada pembekal perkhidmatan tersebut.
• Badan pengesahan identiti — dalam kes tertentu yang dikehendaki oleh undang-undang atau prosedur AML, ES90 mungkin menerima maklumat pengesahan dari badan yang diiktiraf untuk mengesahkan identiti pengguna.

⚙️4. Penggunaan Data Peribadi Anda oleh ES90

ES90 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan konteks pengumpulannya. Berikut adalah semua tujuan penggunaan data anda di platform ES90:

• Pengurusan dan pengendalian akaun — memproses pendaftaran anda, mengesahkan identiti, mengekalkan rekod akaun, dan memastikan keselamatan profil ES90 anda.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan kaedah pembayaran lain yang tersedia; serta memproses pengeluaran kemenangan anda dengan pantas dan selamat.
• Penyediaan perkhidmatan permainan — membolehkan anda mengakses dan memainkan semua permainan dalam koleksi ES90, merekodkan sejarah permainan, dan mengurus baki kredit akaun anda.
• Pengurusan bonus dan promosi — memastikan anda menerima bonus yang layak, mengesahkan pemenuhan syarat pertaruhan, dan mengelakkan penyalahgunaan sistem promosi ES90.
• Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan sokongan ES90 membantu anda dengan lebih berkesan apabila anda menghubungi kami dengan pertanyaan atau isu yang memerlukan penyelesaian.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pemilikan berbilang akaun, dan sebarang pelanggaran terma penggunaan ES90.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pematuhan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, prosedur AML/KYC yang diwajibkan, dan sebarang perintah atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik antara muka, menambah permainan baharu yang sesuai, dan meningkatkan kualiti keseluruhan pengalaman ES90.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini keselamatan, perubahan terma, dan maklumat transaksi kepada anda melalui e-mel atau mesej dalam platform.

🤝5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

ES90 tidak menjual, memindahkan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk mengendalikan operasi platform kami secara sah:

ES90 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform. Ini termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran (seperti pintu masuk FPX untuk Maybank2u dan CIMB Clicks, serta pengendali e-wallet tempatan Malaysia), penyedia perkhidmatan pelayan dan pengkomputeran awan, serta perkhidmatan analitik yang membantu kami memahami penggunaan platform. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami arahkan sahaja.

ES90 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, siasatan rasmi, atau dalam konteks pelaksanaan prosedur anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC) yang diwajibkan oleh badan pengawal selia yang berkaitan.

Dalam keadaan yang sangat luar biasa, ES90 mungkin mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan ES90, pemain kami, atau orang awam — sejauh yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

🔒6. Langkah-Langkah Keselamatan Data ES90

ES90 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda selamat di setiap peringkat pemprosesan. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Enkripsi Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ES90 dilindungi dengan protokol TLS (Transport Layer Security) terkini dengan enkripsi SSL 256-bit — menjadikan data tidak boleh dibaca walaupun jika berjaya dipintas.
• Enkripsi Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data ES90 — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — dienkripsi menggunakan algoritma hashing dan enkripsi industri yang terkemuka.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pemain ES90 dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan sah untuk mengaksesnya sahaja, dan semua akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): ES90 menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik ES90 beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan akses tanpa kebenaran, atau ancaman keselamatan yang berpotensi.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform ES90 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian keselamatan secara berkala yang dijalankan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan yang mungkin wujud.

🍪7. Kuki & Teknologi Penjejakan Serupa

ES90 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda mengakses laman web ES90.

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform ES90 — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati keutamaan bahasa, dan membolehkan ciri keselamatan beroperasi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpulkan maklumat tentang cara pemain menggunakan platform ES90 — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama masa yang dihabiskan, dan di mana pemain menghadapi masalah. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Membolehkan platform ES90 mengingati pilihan yang anda buat seperti nama pengguna yang disimpan (tanpa kata laluan), keutamaan paparan, dan tetapan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ES90 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan.

👦8. Perlindungan Data Kanak-Kanak & Pemain Bawah Umur

ES90 mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pendaftar dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa proses pendaftaran. ES90 juga melaksanakan prosedur pengesahan umur tambahan apabila difikirkan perlu, termasuk meminta dokumen pengenalan diri rasmi untuk mengesahkan tarikh lahir pemain.

Sekiranya ES90 mendapati atau menerima maklumat bahawa seseorang individu yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform kami, akaun berkenaan akan ditutup dengan serta-merta, semua dana akan dikembalikan kepada sumber asal, dan semua data yang berkaitan akan dipadam daripada sistem kami secepat mungkin. Perkara ini juga akan dilaporkan kepada pihak yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.

⚖️9. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pemain ES90 dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang ES90 pegang:

🗓️10. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

ES90 tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami mempunyai polisi penyimpanan data yang jelas berdasarkan keperluan operasi dan kewajipan undang-undang:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang selepas akaun ditutup.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan AML Malaysia, termasuk rekod deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan kaedah pembayaran lain.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Log teknikal dan keselamatan — disimpan selama sembilan puluh (90) hari untuk tujuan pemantauan keselamatan dan siasatan insiden, melainkan diperlukan lebih lama untuk siasatan tertentu.
• Data pemasaran dan keutamaan — disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun ES90 anda, yang mana berlaku lebih awal.

Apabila tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan menggunakan prosedur yang selamat dan tidak boleh dipulihkan semula. ES90 menjalankan semakan berkala ke atas rekod data untuk memastikan data yang tidak lagi diperlukan dibuang dengan sewajarnya.

🔄11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

ES90 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau cara kami beroperasi. Setiap versi Dasar yang dikemas kini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen.

Bagi perubahan yang ketara yang menjejaskan cara kami memproses data peribadi anda secara material, ES90 akan berusaha untuk memberikan notis awal yang munasabah kepada pemain berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform ES90 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar anda sentiasa mengetahui bagaimana ES90 melindungi maklumat peribadi anda.

📧12. Hubungi ES90 tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ES90 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (sertakan "Privasi Data" dalam tajuk e-mel)
• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform ES90, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan ES90 akan berusaha untuk memberikan respons kepada pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang lebih kompleks berkaitan hak data atau siasatan pelanggaran, tempoh respons mungkin lebih lama tetapi kami akan memaklumkan kemajuan kepada anda secara berkala.